自信的第二步：用毅力、勇氣，從成功里獲得自信，從失敗里增加自覺(jué)
當(dāng)你感覺(jué)到自信時(shí)，無(wú)論多么小的成功，你都會(huì)特別期望再一次得到自己或別人的肯定，這時(shí)，你需要有足夠的毅力。只要你有毅力，就會(huì)像周明所說(shuō)的那樣，“什么事情只要我肯干，就一定可以干好。你能學(xué)會(huì)你想學(xué)會(huì)的任何東西，這不是你能不能學(xué)會(huì)的問(wèn)題，而是你想不想學(xué)的問(wèn)題。如果你對(duì)自己手里的東西有強(qiáng)烈的欲望，你就會(huì)有一種堅(jiān)韌不拔的精神，尤其當(dāng)你是普通人的時(shí)候。”
有時(shí)，你可能沒(méi)做過(guò)某一件事，不知道能不能做成。這時(shí)，除了毅力外，你還需要勇氣。我以前在工作中，一般的溝通沒(méi)有問(wèn)題，但到了總裁面前，總是不敢講話，怕說(shuō)錯(cuò)話。直到有一天，公司要做改組，總裁召集十多個(gè)人開(kāi)會(huì)，他要求每個(gè)人輪流發(fā)言。我當(dāng)時(shí)想，既然一定要講，那不如把心里話講出來(lái)。于是，我鼓足勇氣說(shuō)：“我們這個(gè)公司，員工的智商比誰(shuí)都高，但是我們的效率比誰(shuí)都差，因?yàn)槲覀冋旄慕M，不顧到員工的感受和想法……”我說(shuō)完后，整個(gè)會(huì)議室鴉雀無(wú)聲。會(huì)后，很多同事給我發(fā)電子郵件說(shuō)：“你說(shuō)得真好，真希望我也有你的膽子這么說(shuō)。”結(jié)果，總裁不但接受了我的建議，改變了公司在改組方面的政策，而且還經(jīng)常引用我的話。從此，我充滿了自信，不懼怕在任何人面前發(fā)言。這個(gè)例子充分印證了“你沒(méi)有試過(guò)，你怎么知道你不能”這句話。
有勇氣嘗試新事物的同時(shí)，也必須有勇氣面對(duì)失敗。大家不能只憑匹夫之勇去做注定要失敗的事。但當(dāng)你畏懼失敗時(shí)，不妨想一想，你怕失去什么？最壞的下場(chǎng)是什么？你不能接受嗎？在上面的例子中，如果總裁否定了我的看法，他會(huì)不尊重我嗎？不但不會(huì)，別人很可能還會(huì)認(rèn)為我勇氣可嘉。而且，自覺(jué)的人會(huì)從失敗中學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到自己不適合做什么事情，再提升自己的自覺(jué)。因此，不要畏懼失敗，只要你盡了力，愿意向自己的極限挑戰(zhàn)，你就應(yīng)為自己的勇氣而自豪。
一個(gè)自信和自覺(jué)的人，如果能勇敢地嘗試新的事物，并有毅力把它做好，他就會(huì)從成功里獲得自信，從失敗里增加自覺(jué)。
自信的第三步：自覺(jué)地定具體的目標(biāo)，虛心地聽(tīng)他人的評(píng)估
培養(yǎng)自信也要設(shè)定具體的目標(biāo)，一步步地邁進(jìn)。這些目標(biāo)也必須是可衡量的。我曾把我在總裁面前發(fā)言的例子講給我女兒聽(tīng)，因?yàn)樗睦蠋熣J(rèn)為她很害羞，在學(xué)校不舉手發(fā)言，我希望鼓勵(lì)她勇于發(fā)言。她同意試一試，但她認(rèn)為只有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，有最好的意見(jiàn)時(shí)才愿意發(fā)言。但是，我認(rèn)為有了“最好的意見(jiàn)”這個(gè)主觀的評(píng)估，目標(biāo)就很難衡量。于是，我和她制定了一個(gè)可衡量的、實(shí)際的目標(biāo)：她每天舉一次手，如果堅(jiān)持一個(gè)月就有獎(jiǎng)勵(lì)。然后，我們慢慢增加舉手的次數(shù)。一年后，老師注意到，她對(duì)課堂發(fā)言有了足夠的自信。
自信絕非自我偏執(zhí)、不容許自己犯錯(cuò)，或過(guò)度自我中心，失去客觀的立場(chǎng)。我有個(gè)絕頂聰明的同事，他一生認(rèn)準(zhǔn)了“我永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)”這句“真理”。他表現(xiàn)得無(wú)比自信，一旦證明他某句話是對(duì)的，他就會(huì)提醒所有人幾個(gè)月前他早就說(shuō)過(guò)了。但因?yàn)樗麕缀跏菫榱俗孕哦钪�，一旦證明他某句話是錯(cuò)的，他就會(huì)顧左右而言他，或根本否認(rèn)此事。雖然他的正確率高達(dá)95%，但5%的錯(cuò)誤讓他失去了自己的信譽(yù)和他人的尊敬。這個(gè)例子告訴我們，自傲的自信或不自覺(jué)的自信甚至比不自信更加危險(xiǎn)。
情商中的自覺(jué)有兩個(gè)層面：對(duì)自己和環(huán)境皆能俱到，掌握主客觀的情勢(shì)。有自覺(jué)的人不會(huì)過(guò)度地自我批評(píng)，也不會(huì)天真地樂(lè)觀，他們能客觀地評(píng)估自己。所以，他們會(huì)坦誠(chéng)地面對(duì)自己的能力極限，不會(huì)輕易地接受自己能力范圍外的工作。當(dāng)然，他們?nèi)詷?lè)于接受挑戰(zhàn)，但會(huì)在接受挑戰(zhàn)時(shí)做客觀的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。這樣的人不但對(duì)自己坦誠(chéng)，對(duì)他人也坦誠(chéng)。坦誠(chéng)地面對(duì)失敗會(huì)得到別人的信賴(lài)，因?yàn)樗麄冎滥憬邮芰私逃?xùn)。坦誠(chéng)地面對(duì)自己的缺點(diǎn)也會(huì)得到別人的尊敬，因?yàn)樗麄冎滥悴粫?huì)自不量力。所以，自覺(jué)的人容易成功，也容易自信。
自覺(jué)的人不但公平地評(píng)價(jià)自己，還主動(dòng)要求周?chē)娜私o自己批評(píng)和反饋。他們明白，雖然自己很自覺(jué)，但別人眼中的自己是更為重要的。一方面，別人眼中的自己更為客觀，另一方面，別人眼中的自己才是真正存在的自己（“Perception is reality”），也就是說(shuō)，如果別人都認(rèn)為你錯(cuò)了，只有你自認(rèn)為沒(méi)有錯(cuò)，那么在社會(huì)、學(xué)校或公司眼中，你就是錯(cuò)了。所以，你必須虛心地理解和接受別人的想法，而且以別人的想法作為最終的目標(biāo)。比如，我女兒可以每天評(píng)估自己的發(fā)言，但最終，只有當(dāng)老師和同學(xué)們認(rèn)為她是個(gè)開(kāi)朗的、有想法的學(xué)生時(shí)，她才達(dá)到了最終的目標(biāo)。
獲得坦誠(chéng)的反饋特別是負(fù)面的回饋并不容易。所以，你最好能有一些勇敢坦誠(chéng)的知心好友，他們?cè)敢庠谒较聦?duì)你說(shuō)真心話。當(dāng)然，你不能對(duì)負(fù)面的反饋有任何不滿，否則你以后就聽(tīng)不到真心話了。除了私下的反饋外，在美國(guó)的公司里，還有一種“360度”意見(jiàn)調(diào)查，可以對(duì)員工的上司、下屬同時(shí)做多方面的調(diào)查。因?yàn)檫@種調(diào)查是匿名的，它往往能獲得真實(shí)的意見(jiàn)，如果很多人都說(shuō)你在某方面仍須改進(jìn)，這樣的說(shuō)法就比自己的或老板的看法更有說(shuō)服力。雖然在學(xué)校里沒(méi)有這種正式的調(diào)查，但是你仍然可以盡力地去理解他人對(duì)你的想法。我的父親常教誨我們凡事謀之于眾，就是指開(kāi)放心胸，切勿以井觀天，局限了自己的視野。
馬加爵說(shuō)：“同學(xué)都看不起我。”其實(shí)，如果他有勇氣向他信任的同學(xué)求證，他也許會(huì)發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)怪了同學(xué)，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)交錯(cuò)了朋友，也許會(huì)證實(shí)同學(xué)確實(shí)看不起他并了解其中的原因，然后自我改進(jìn)。坦誠(chéng)的交流和真心的朋友或許都可以幫助馬加爵避免悲劇的發(fā)生。
有自覺(jué)的人會(huì)為自己制定現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，客觀地衡量自己，并會(huì)請(qǐng)他人幫助評(píng)估。這樣的人能持續(xù)提升自己的自信，并能避免自信發(fā)展為自傲。
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